1. Aceptación de los términos y condiciones de venta
Estos Términos y Condiciones Generales (CGC) rigen la venta de joyas, perlas y accesorios entre Mihiarii Pearls y usted, el consumidor.
Antes de realizar un pedido en nuestra página web, usted debe aceptar plenamente las CGC.
Mihiarii Pearls se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de modificar estas CGC. También le recomendamos que revise los TyC antes de cada pedido.
2. Tienda en línea
Nuestra tienda online presenta los productos que ofrecemos a la venta en Internet. Tratamos de describir con la mayor precisión posible las joyas, cuentas y accesorios que vendemos. Sin embargo, debido a la naturaleza particular de las perlas, algunos datos son subjetivos (dependiendo de la apreciación del observador). Estos datos incluyen color, brillo, etc. de la perla. Además, estas características están sujetas a variaciones, por ejemplo, según el tipo de luz y el brillo del lugar donde se observan las perlas. Por lo tanto, estos datos no tienen valor contractual y Mihiarii Pearls no se hace responsable de una descripción que el consumidor considere inexacta.
También nos esforzamos por asociar cada producto con una fotografía que ilustre el producto con la mayor precisión posible. No hacemos ninguna alteración para mejorar la apariencia del producto, excepto cambios en el brillo o contraste. No obstante, por las mismas razones expuestas en el párrafo anterior, estas fotografías no tienen valor contractual. (Para su información, la mayoría de nuestras fotografías se toman en una caja de luz equipada con una luz LED de alta intensidad.)
Los precios indicados incluyen todos los impuestos (IVA incluido). Incluyen los impuestos aplicables en la Polinesia Francesa.
Los precios se pueden mostrar en tres monedas: franco pacífico (XPF), euro (EUR) o dólar estadounidense (USD). Los precios de referencia están expresados en XPF y EUR. Intentamos actualizar los tipos de conversión lo más posible, pero aunque no sea así, los precios mostrados son contractuales.
3. Pedidos
El consumidor puede pedir los productos disponibles en este sitio web, añadiendo los productos deseados a su cesta de la compra.
Luego, yendo a su carrito de compras, usted puede ver un resumen de la orden y un estimado de varios costos. Después de la validación de su pedido, que no constituye un compromiso por su parte o en nombre de Mihiarii Pearls, se comprueba su pedido, así como la disponibilidad de los artículos solicitados y los costes estimados. Se le enviará un presupuesto completo a su dirección de correo electrónico, asociado a un enlace de pago o acompañado de nuestro RIB como archivo adjunto.
La información solicitada (dirección, número de teléfono, etc.) debe ser exacta y actualizada. De lo contrario, Mihiarii Pearls no se hace responsable de ningún error en la entrega y los costes adicionales serían a cargo del consumidor.
4. Pago del pago
MÉTODO DE PAGO
Actualmente ofrecemos dos métodos de pago:
- Con tarjeta de crédito, mediante un enlace de pago OSB (Oceanian Banking Services) enviado a su dirección de correo electrónico.
- Por transferencia bancaria.
CONCURSO
De conformidad con la legislación vigente, el consumidor dispone de un plazo de 70 días para impugnar el pago, en particular en caso de utilización fraudulenta de sus medios de pago. En este caso, el consumidor se pondrá en contacto inmediatamente con Mihiarii Pearls a través del formulario de contacto en línea o por correo electrónico. El consumidor será reembolsado sin costes adicionales en el plazo de un mes a partir de la recepción de la reclamación.
DENEGACIÓN DE AUTORIZACIÓN DE PAGO
En caso de rechazo de la autorización de pago por parte de los servicios bancarios del consumidor, Mihiarii Pearls se reserva el derecho de suspender o cancelar el pedido en curso.
5. Envío
MODO DE ENTREGA
Si vives o vas a la Polinesia Francesa y tienes la posibilidad de visitar una de nuestras tiendas, puedes indicar que deseas recoger tu pedido en una de nuestras tiendas. Este método de entrega es gratuito.
En otros casos, el paquete se enviará a través de la Office des Postes et de Télécommunication (OPT) de la Polinesia Francesa. Dada la naturaleza de nuestros productos, se nos pide que proporcionemos un embalaje especial que implica un coste adicional para el consumidor. Pero, por el momento, ningún otro transportista acepta transportar joyas con cuentas. Sin embargo, la ventaja de este método es que incluye un seguro contra pérdidas, daños o expoliación. Para más información, puede consultar la información sobre los precios y embalajes exigidos por la OPT en: OPT - Valores declarados (en francés).
ADUANAS
Dependiendo del destino, el consumidor puede ser obligado a pagar los gastos de aduana a la llegada del paquete. Todos los gastos de aduana serán a cargo del consumidor. Mihiarii Pearls no tiene control sobre estas tarifas aduaneras. Antes de ordenar, por favor pregunte acerca de las obligaciones y cargos de aduana aplicables en su país con respecto a los productos que vendemos. Por ejemplo, la aduana francesa puede pedirle que pague un 20% de IVA francés. A esto se añaden los gastos de aduana y tramitación de La Poste, si el importe del pedido supera los 150€.
PAQUETE EN MAL ESTADO
Si a la llegada de su paquete a su domicilio se encuentra en mal estado, le rogamos que no lo acepte e indique la razón en el formulario previsto a tal efecto. Su firma en el albarán implica la aceptación del paquete.
6. Retracciones y devoluciones
RETRATACIÓN
De conformidad con la legislación vigente, el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir del día siguiente a la recepción del paquete, sin necesidad de justificación por su parte. En este caso, el producto será devuelto a Mihiarii Pearls a cargo del consumidor, en buenas condiciones y en su embalaje original. El envío se realizará dentro de los 14 días siguientes a la retirada. Podemos diferir el reembolso de las sumas debidas hasta que recibamos los productos devueltos o hasta que se haya recibido el comprobante de envío.
EXCEPCIÓN AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Algunos productos no están sujetos al derecho de desistimiento. Este es el caso de los productos fabricados especialmente para el consumidor.
DEVOLVER
En el caso de una entrega defectuosa o no conforme, puede solicitar la reparación, el cambio o el reembolso de los productos en cuestión. El consumidor deberá devolverlo en su embalaje original, indicando en el albarán o factura el motivo del rechazo, siendo los gastos a cargo de Mihiarii Pearls.
Para cualquier retractación o devolución, por favor utilice nuestro formulario de contacto o contáctenos por correo electrónico.
7. Derecho aplicable
El vendedor está establecido en la Polinesia Francesa de una manera estable y sostenible para llevar a cabo su actividad allí.
Asimismo, estas CGC se rigen por la legislación francesa.
En caso de desacuerdo o controversia, el cliente deberá ponerse en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo amistoso.
Si no se llega a un acuerdo, el consumidor puede iniciar un procedimiento ante el Tribunal de Comercio de Papeete.